O que importa para você? A escuta como formade cuidado em saúde

Porque ouvir é também cuidar.

Em um mundo cada vez mais acelerado, onde consultas muitas vezes se tornam rápidas e objetivas, uma pergunta simples tem sido capaz de transformar a forma como profissionais de saúde se conectam com seus pacientes:

"O que importa para você?"

Essa pergunta faz parte de uma campanha internacional chamada “What Matters To You”, que tem como objetivo lembrar profissionais, pacientes e cuidadores que o cuidado de verdade começa pela escuta — uma escuta ativa, atenta e empática.

Na Clínica SER da Bahia, acreditamos que não se trata apenas de tratar doenças, mas de cuidar de pessoas. E isso começa por entender não só os sintomas, mas também o que dá sentido à vida de cada paciente.

De onde surgiu a campanha What Matters To You?

O movimento teve início na Noruega em 2014, e rapidamente se espalhou por diversos países, chegando ao Brasil com uma proposta muito clara:

Mudar a pergunta “O que há de errado com você?” para “O que importa para você?”.

Essa mudança de abordagem é muito mais do que uma frase bonita. Ela tem o poder de:

• Humanizar os atendimentos;

• Construir vínculos mais fortes entre paciente e profissional;

• Favorecer decisões compartilhadas;

• Melhorar os resultados dos tratamentos, colocando o paciente no centro do cuidado.

Por que a escuta melhora o cuidado em saúde?

Quando um profissional de saúde pratica a escuta ativa, ele não está apenas ouvindo queixas clínicas — ele está compreendendo a história, os medos, os desejos e as prioridades daquela pessoa.

Estudos mostram que quando o cuidado é centrado na pessoa, e não apenas na doença:

• Os pacientes se sentem mais seguros;

• A adesão aos tratamentos é maior;

• O bem-estar emocional melhora;

• As decisões se tornam mais alinhadas com o que é possível e desejado por cada paciente.

Escutar salva, acolhe e transforma.

Como praticamos isso na Clínica SER

Aqui na Clínica SER, perguntamos todos os dias aos nossos pacientes:

“O que importa para você?”

E, a partir dessa resposta, personalizamos nosso cuidado, seja no tratamento de doenças reumatológicas, nas terapias infusionais ou no acompanhamento em pesquisas clínicas.

Nosso compromisso vai além do diagnóstico. Buscamos entender:

• O que te dá motivação?

• O que você não quer abrir mão?

• Como podemos te ajudar a viver melhor, mesmo convivendo com uma doença crônica?

Se para você importa estar bem para brincar com os netos, viajar, trabalhar, cuidar da sua família, nosso cuidado estará focado nisso também.

E para você, o que importa?

Deixamos aqui um convite:

👉 Reserve um momento do seu dia e responda, com sinceridade, essa pergunta poderosa:

“O que importa para mim hoje?”

Na Clínica SER, seguimos comprometidos em construir, todos os dias, uma relação de cuidado baseada na escuta, na empatia e no respeito.

💙 O que importa para você, importa para nós.

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