Os tipos de Dados Pessoais e a forma como eles são coletados dependem de como Você se relaciona conosco e por quê. Por exemplo, os Dados Pessoais coletados serão diferentes caso você seja um paciente da nossa clínica, um participante voluntário de nossas pesquisas clínicas ou um usuário do nosso website. Listamos abaixo as categorias dos dados pessoais e as finalidades do tratamento no contexto da sua relação com a SER da Bahia: Os Dados Pessoais serão tratados para as seguintes finalidades: ➤ Se Você for nosso paciente: ● Marcação de consultas e procedimentos; ● Cadastrar e identificar Você em nossos sistemas; ● Viabilizar o atendimento mediante a sua operadora de plano de saúde; ● Emitir nota fiscal, quando atendimento particular; ● Realizar atendimento médico, administrar medicação/vacina, esclarecer dúvidas médicas, adquirir medicamentos; ● Entender o nível de satisfação com os serviços prestados, traçar perfil epidemiológico, mapear qualidade do tratamento ofertado; ● Cumprir com obrigações legais e/ou regulatórias; ● Cumprimento de obrigações fiscais, bem como de ordens judiciais ou de autoridades administrativas; ● Defesas em processos judiciais ou administrativos. ➤ Se Você for participante voluntário das nossas pesquisas clínicas: ● Recrutar Você para participação da pesquisa, através dos nossos formulários disponíveis em nosso website; ● Cadastrar Você em nossos sistemas; ● Realizar atendimento médico e administrar medicação; ● Agendar exames solicitados pelo protocolo; ● Ser informado acerca de efeitos adversos e adotar providências; ● Cumprir com obrigações contratuais perante os patrocinadores da pesquisa; ● Cumprimento de ordens judiciais ou de autoridades administrativas; ● Defesas em processos judiciais ou administrativos. ➤ Se Você for médico(a) interessado em ser nosso parceiro ● Contatar Você para apresentar proposta de parceria com a clínica; ● Convidar Você para participar dos nossos eventos e treinamentos. ➤ Se você for candidato(a) à vaga de emprego ● Condução de processo seletivo. ➤ Se Você for visitante do nosso website ● Garantir a correta funcionalidade do nosso website; ● Medir e melhorar o desempenho do nosso website.

Coletamos Dados Pessoais principalmente das seguintes formas: ➔ Você nos fornece diretamente: quando interage conosco através dos nossos canais de atendimento; realiza o cadastro na recepção; recebe o atendimento médico; avalia a satisfação pelo serviço recebido, via plataforma digital ou ficha impressa. ➔ Fornecidos por terceiros: podemos receber dados de terceiros, como operadoras de planos de saúde e empresas de gerenciamento médico para marcação de consultas e/ou procedimentos. ➔ Dados públicos: podemos coletar as informações públicas de contato de médicos através de consulta ao website do CREMEB e/ou plataformas de busca, por exemplo, a fim de contatá-los para apresentar proposta de parceria comercial e convidá-los para eventos e treinamentos realizados pela clínica. ➔ Automaticamente: em certas situações, seus dados pessoais serão coletados de forma automática, como por exemplo, através da gravação das chamadas telefônicas.

Diante do nosso compromisso em cuidar dos seus Dados, fazemos apenas os compartilhamentos estritamente necessários para o desenvolvimento das nossas atividades e cumprimento das finalidades informadas e somente quando tivermos respaldo legal para tanto. Podemos compartilhar apenas dados necessários com terceiros, como: ● Prestadores de serviços como contabilidade e jurídico externos; ● Convênio médico, para obtenção de autorização e realização dos trâmites contratuais; ● Patrocinadores de pesquisas clínicas, em caso de integrantes das equipes de pesquisa; ● Distribuidoras de medicamentos do convênio, para recebimento da medicação que será administrada em Você, paciente da infusão; ● Órgãos e agências governamentais, bem como terceiros que devem receber os dados em virtude de lei ou regulamento que somos obrigados a seguir; ● Instituições de pagamento, financeiras e bancárias; ● Empresas de fornecimento de softwares; ● Terceiros interessados, em caso de negociações e alterações societárias que envolvam a SER da Bahia. Caso tenha qualquer dúvida relacionada ao compartilhamento de dados, entre em contato com a nossa Encarregada através do e-mail privacidade@serdabahia.com.br.

É possível que menores de 18 (dezoito) anos sejam beneficiários de nossos serviços, por meio de contratação realizada por seus pais ou responsáveis. Assim, é essencial que tratemos alguns Dados Pessoais, inclusive dados sensíveis de saúde, visando salvaguardar os interesses do Titular, e sempre levando em consideração a utilização mínima, motivo pelo qual tratamos apenas os Dados essenciais à atividade, como dados cadastrais e de saúde. Mantemos todo o nosso cuidado e comprometimento em preservar a privacidade de crianças e adolescentes enquanto titulares de Dados, seguindo sempre o que determina a legislação pertinente, em especial o Estatuto da Criança e Adolescente - ECA e a Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD, e em seu melhor interesse.

Os sites e aplicativos podem gerar cookies, que são arquivos de texto e registram seus hábitos de navegação e outras informações que ajudam a oferecer uma experiência aprimorada durante o seu uso. A SER da Bahia não armazena informações coletadas via cookies, mas é possível que elas fiquem armazenadas em seu próprio dispositivo eletrônico, podendo ser facilmente desabilitados diretamente no navegador.

Implementamos uma série de Medidas de Segurança, Técnicas e Administrativas necessárias para proteger os seus Dados Pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de Tratamento de Dados Pessoais inadequado ou ilícito, de acordo com a tecnologia disponível atualmente. Cumprimos com os seguintes procedimentos internos para proteção de Dados Pessoais: ● Controles de acessos aos nossos sistemas e base de dados; ● Gerenciamento de parceiros e relações contratuais; ● Estrutura de TI (tecnologia da informação) adequada aos padrões de segurança ● Gerenciamento de dados e gestão de riscos; e ● Treinamentos esporádicos com o pessoal interno.

Possuímos uma política de retenção de Dados Pessoais alinhada com as legislações aplicáveis. Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo que forem necessários para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras permitidas sob a lei. Sempre fazemos uma análise técnica para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de Dado Pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado, bem como eventuais necessidades de retenção para o cumprimento de obrigações ou o resguardo de direitos.

Você poderá exercer seus direitos diretamente ou por meio de representante legalmente constituído. Os seus direitos consistem em: ● Confirmação da existência de tratamento: Este Direito permite que Você possa requisitar e receber uma confirmação sobre a existência de coleta, armazenamento, compartilhamento ou qualquer tipo de Tratamento a partir de seus Dados Pessoais. ● Acesso aos dados pessoais: Este Direito permite que Você requisite e receba uma cópia gratuita e em formato acessível dos Dados Pessoais tratados por nós. ● Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: Caso Você identifique alguma incorreção ou imprecisão nos seus Dados Pessoais que tratamos, poderá requerer que os retifiquemos. ● Anonimização, bloqueio ou eliminação dos Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação: Este Direito permite que seja requerida a anonimização, o bloqueio ou a eliminação dos Dados Pessoais da nossa base. Todos os Dados coletados serão anonimizados, bloqueados ou eliminados dos nossos servidores quando assim for possível e requisitado por Você. ● Portabilidade: Permitimos a Você obter acesso aos Dados Pessoais que são tratados por nós para que você possa providenciar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de produtos ou serviços. Vale destacar que este direito ainda depende de regulamentação pela ANPD (Agência Nacional de Proteção de Dados). Tão logo seja regulamentado informaremos os dados que serão portados e o formato adequado de compartilhamento para envio e recebimento. ● Informação sobre compartilhamento: Mediante solicitação, fornecemos a Você esclarecimentos sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus Dados. ● Revogar ou não fornecer o consentimento: Você tem o direito de revogar o seu consentimento ou, se for o caso, de não nos fornecê-lo e ser informado sobre as consequências da negativa. Em alguns casos, é possível que da negativa decorra a impossibilidade de lhe prover determinados produtos ou serviços. ● Revisão de decisões automatizadas: Você tem o Direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em Tratamento automatizado dos Dados Pessoais e de receber informações claras e adequadas a respeito dos critérios utilizados na decisão, desde que essas informações não violem qualquer segredo comercial da SER da Bahia. ● Oposição ao tratamento: Você também tem o direito de se opor a determinadas finalidades de tratamento de Dados Pessoais, como, por exemplo, o envio de publicidade, newsletter ou novas ofertas. ● Eliminação dos Dados Pessoais tratados com consentimento: Caso Você nos tenha fornecido o seu consentimento para uma finalidade de Tratamento, Você pode requisitar a eliminação dos Dados Pessoais que armazenamos até então. Estas solicitações poderão ser feitas diretamente por você ou por meio de representante legalmente constituído e deverão ser realizadas pessoalmente, na nossa sede, ou por e-mail para privacidade@serdabahia.com.br. A SER da Bahia reserva-se ao direito de solicitar informações adicionais dos requerentes, para fins da correta identificação do Titular de Dados antes que sejam atendidos os direitos previstos nesta Política. Os Dados Pessoais inexatos ou desatualizados serão corrigidos tão logo Você nos informe a respeito das inconsistências. Essas correções serão mantidas em nosso arquivo como confirmação histórica da alteração. Os pedidos realizados pelos Titular de Dados serão objeto de análise por parte da SER da Bahia e, caso existam razões legítimas para que não atendamos ao pedido, Você será informado acerca dos motivos que nos impedem de cumprir com a solicitação.

Ficamos felizes em te ver atento à privacidade e proteção dos seus Dados Pessoais! Caso restem dúvidas quanto a esta Política, entre em contato com a nossa Encarregada de Dados através do e-mail privacidade@serdabahia.com.br.

Estamos sempre atentos aos novos requisitos legais relacionados à privacidade e proteção de dados, por isso, assumimos o compromisso de atualizar esta Política sempre que houver alterações relevantes. Aconselhamos que você consulte essa Política de Privacidade periodicamente.